English

سياسة الخصوصية لتطبيق Guidy

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026 («شارك مشاويري»: سجلّات الرحلات ومسارات المشي في إعداد واحد مفعّل افتراضيًا؛ والإبلاغ عن مشي خاطئ)

Guidy ("نحن"، "التطبيق") هو تطبيق لتخطيط الرحلات بوسائل النقل العام في القاهرة الكبرى والإسكندرية، وبالميكروباص بين المدينتين، ويغطّي المترو والمونوريل والقطار الخفيف والحافلات والميني باص والميكروباص. توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها التطبيق، ولماذا يجمعها، ومع من تُشارَك.

البيانات التي نجمعها

الموقع الجغرافي. يستخدم Guidy موقع جهازك، بعد إذنك، للعثور على المحطات القريبة ولحساب المسارات انطلاقًا من مكانك. نطلب إذن الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط: لا يملك التطبيق إذن الوصول إلى الموقع في الخلفية على أيٍّ من النظامين، ولذلك لا يمكنه معرفة مكانك بعد أن تغادره.

تحديد موقعك أثناء الركوب. يستحق هذا البند شرحًا أوفى، لأنه أقل ما يتوقعه المستخدم. لا يملك Guidy أجهزة لتتبّع المركبات ولا تغذية بيانات من أي مشغّل، والمصدر الوحيد للمعلومات اللحظية عن موقع الحافلة هو هواتف الركاب أنفسهم. لذلك، أثناء ركوبك الفعلي لمرحلة من رحلة بدأتها داخل التطبيق، وفي هذه الحالة وحدها، يُرسل هاتفك موقعه إلى خادمنا كل ثماني ثوانٍ تقريبًا. هذه التقارير هي ما يتيح للتطبيق أن يخبر الراكب التالي أيّ الخطوط التي تخدم المحور نفسه هو الخط القادم فعلًا.

ما يُرسَل هو إحداثية، ورقم الخط والاتجاه اللذان تستقلّهما، ومعرّف جلسة يولّده هاتفك لتلك الرحلة وحدها (إضافةً إلى معرّف التثبيت الذي يحمله كل طلب). لا يُرفَق معرّف حسابك ولا يُرسَل مطلقًا، ولا يُحفظ معرّف التثبيت الموضَّح أدناه مع المواقع، فليس لدى الخادم وسيلة لربط سلسلة المواقع بشخص، بل برحلة جارية فقط. تُحفظ هذه المواقع في ذاكرة الخادم ولا تُكتب على القرص إطلاقًا، وتُحذف بعد 90 ثانية من انقطاع ورودها، كما يؤدي إنهاء المرحلة أو إتمامها إلى مسح الجلسة فورًا. يتوقف الإرسال لحظة توقفك عن الركوب، ولا يحدث أثناء سيرك على الأقدام، ولا حين يكون التطبيق في الخلفية، ولا حين لا تكون في رحلة أصلًا.

مشاركة رحلتك مباشرةً مع من تختارهم. يمكنك من شاشة الرحلة الضغط على زر المشاركة لإرسال رابط يتيح لشخص آخر متابعة رحلتك. ولا يُشارَك أي شيء ما لم تضغط عليه. وعندما تفعل، يرسل التطبيق إلى خادمنا ملخصًا للرحلة: نقطة الانطلاق والوجهة، وموقع الوجهة، والمسار المخطط وخطواته، والمدة المتوقعة، واسمك الأول إن كان لحسابك اسم. ثم يرسل كل اثنتي عشرة ثانية تقريبًا، ما دامت شاشة الرحلة مفتوحة، موقعك الحالي، والاتجاه الذي تسير فيه، والخطوة التي وصلت إليها، والوقت المتوقع لوصولك. ويستطيع كل من لديه الرابط أن يرى ذلك كله داخل تطبيق Guidy حتى تنتهي المشاركة، فلا ترسل الرابط إلا لمن تريد أن يعرف مكانك.

ولا يحتفظ الخادم إلا بآخر موقع لك، لا بسجلّ للأماكن التي مررت بها، ولا تُربط المشاركة بحسابك. وتنتهي المشاركة عندما تضغط على "وقّف"، أو تغادر الرحلة، أو تصل إلى وجهتك (ويظل بإمكان من يتابعك أن يرى أنك وصلت لمدة 30 دقيقة)، وفي جميع الأحوال بعد 8 ساعات من بدئها. وبعد انتهائها يتوقف الرابط عن العمل، وتُحذف المشاركة من خادمنا في المرة التالية التي يمسح فيها المشاركات المنتهية.

معرّف التثبيت. يحمل كل طلب يرسله التطبيق إلى خادمنا معرّفًا عشوائيًا يُنشأ عند أول فتح للتطبيق، غير مرتبط بحسابك أو بجهازك. يُستخدم في ذاكرة الخادم فقط لتوزيع حدود الطلبات بشكل عادل بين الركاب الذين يصلون إلينا من عنوان الإنترنت نفسه، ولا يُحفظ مع مواقعك أو سجلّات رحلاتك أو أي شيء آخر. مسح بيانات التطبيق يُنشئ معرّفًا جديدًا، وكذلك إعادة تثبيته عادةً، ما لم يستعد هاتفك بيانات التطبيق من نسخة احتياطية، فتنقل المعرّف القديم.

«شارك مشاويري»: سجلّات الرحلات ومسارات المشي لتصحيح خرائطنا. إعداد واحد هو «شارك مشاويري» في الإعدادات يشمل ما يسجّله التطبيق من رحلة تتبّعها: سجلّ الرحلة ومسارات مشيك، وكلاهما موصوف أدناه. وهو مفعّل افتراضيًا، ويمكنك إيقافه في أي وقت (انظر «اختياراتك»). وحين يكون متوقفًا لا يسجّل التطبيق أيًّا منهما، ويحذف ما لم يُرسَل بعد.

سجلّ الرحلة. تتغيّر مسارات الأتوبيسات والميكروباصات، ولا تكون خرائطنا أدقّ من آخر مرة رُوجعت فيها. لذلك عند انتهاء رحلة تتبّعتها داخل التطبيق -- سواء وصلت أو خرجت منها قبل الوصول -- يرسل التطبيق إلينا سجلًّا لها: المسار الذي اقترحه عليك، ومتى بلغت كل خطوة، وأي وسيلة أو مسار انتقلت إليه، والمسار الذي سجّله هاتفك (نقطة كل بضع ثوانٍ، وفقط أثناء فتح شاشة الرحلة). وحين يُظهر عدد كافٍ من الركاب أن خطًا صار يسلك شارعًا آخر بين محطتين من محطاته، يصبح ذلك الشارع مسار الخط على الخريطة للجميع. ولا تستطيع رحلة راكب واحد أن تغيّر خطًا.

إذا كنت مسجّل الدخول، يحمل السجلّ رمزًا مشتقًا من معرّف حسابك بمفتاح سرّي محفوظ على خادمنا وحده. يتيح لنا ذلك احتساب كل راكب مرة واحدة؛ ولا يتضمّن اسمك أو بريدك أو معرّف الحساب نفسه، ولا يمكن عكسه للوصول إليها. أمّا رحلات الضيوف فلا تحمل أي رمز حساب، ولا تُحتسب أبدًا في تغيير خط. وإذا حذفت حسابك، تبقى سجلّاتك لكن دون ربطها بك: يُستبدل رمز الحساب برمز عشوائي لا يمكن تتبّعه، وتُزال أسماء الأماكن التي بحثت عنها وأجزاء المشي عند بداية الرحلة ونهايتها (التي تبدأ وتنتهي عند بابك).

مسارات مشيك. وما دام «شارك مشاويري» مفعّلًا، يسجّل التطبيق أيضًا المكان الذي تمشي فيه، وفقط أثناء خطوات المشي في رحلة تتبّعها داخل التطبيق: لا قبل بدء الرحلة ولا بعد انتهائها، ولا أثناء الركوب، ولا والتطبيق في الخلفية أو في نافذته العائمة. ويستخدم الموقع الذي تملكه شاشة الرحلة أصلًا، فلا يطلب من هاتفك شيئًا إضافيًا. وقبل أن يغادر أي شيء هاتفك، تُقطع أول 50 مترًا وآخر 50 مترًا من كل مشي (فلا يُرسَل شيء قريب من منزلك أو عملك أو أي باب)، ويُخفَّف المسار إلى نقاط قليلة. وما يصلنا عن كل مشي هو تلك النقاط بأوقاتها، ومعرّف الرحلة والخطوة، والطول الذي قدّره التطبيق للمشي، ونسخة التطبيق، مع رمز الحساب الأحادي الاتجاه نفسه الذي يحمله سجلّ الرحلة إذا كنت مسجّل الدخول. وإذا كان المشي أقصر من نحو 100 متر فلا يُرسَل شيء. ونستخدم هذه المسارات فقط للعثور على ممرات المشي والعبور الناقصة من الخريطة: حين يمشي عدد من الركاب الطريق نفسه بين المكانين نفسيهما، يراجعه شخص في Guidy على الصور الجوية، وقد يضيف ذلك الممر إلى خريطة المشي الخاصة بنا وإلى OpenStreetMap. والممر المضاف هناك خطٌّ على خريطة، ولا يحمل أي بيانات رحلة أو راكب.

الإبلاغ عن مشي خاطئ. حين تطلب منك رحلة أن تمشي، يمكنك الضغط على «المشي ده غلط» وذكر السبب: يمرّ عبر مبانٍ، أو أطول من اللازم، أو الطريق غير موجود، أو سبب آخر، مع ملاحظة قصيرة إن شئت. وهذا منفصل عن «شارك مشاويري»: لا يُرسَل شيء إلا إذا ضغطت عليه. ونحفظ البلاغ مع مكان بداية ذلك المشي ونهايته (إحداثيتان، قد تكون إحداهما باب منزلك إن كان أول مشي في الرحلة أو آخره)، والطول الذي قدّره التطبيق، والسبب وملاحظتك، ومعرّف الرحلة والخطوة، ونسخة التطبيق. وإذا كنت مسجّل الدخول يحمل رمز الحساب الأحادي الاتجاه نفسه لنحتسب كل راكب مرة واحدة؛ أمّا الضيوف فيُرسلونه دونه. ويُرسَل البلاغ في الخلفية ويبقى على هاتفك حتى يمكن إرساله، فلا يؤخّر رحلتك أبدًا. ونستخدم البلاغات فقط للعثور على ممرات المشي الناقصة من الخريطة والمشي الذي نرسمه خطأً. ونرجو ألا تكتب بيانات شخصية في الملاحظة.

عمليات البحث التي تكتبها. عند بحثك عن مكان، يُرسَل ما تكتبه إلى واجهة Google Places للحصول على الاقتراحات، ومعه موقع تقريبي حتى تكون الاقتراحات قريبة منك. هذه خدمة تابعة لشركة Google وتخضع لسياسة خصوصية Google.

بيانات الحساب. إذا أنشأت حسابًا أو سجّلت الدخول، نجمع ما توفّره طريقة الدخول التي اخترتها: - الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور: عنوان بريدك الإلكتروني. - الدخول عبر Google: اسمك وبريدك وصورة ملفك الشخصي، بحسب ما تسمح به إعدادات حسابك على Google. - وضع الضيف: لا معلومات شخصية على الإطلاق، وإنما معرّف حساب مؤقت ومجهول يتيح لك استخدام التطبيق دون إنشاء حساب. وهذا المعرّف غير مرتبط باسمك أو بريدك.

تتم عملية المصادقة عبر Firebase Authentication من Google.

موافقتك على شروطنا. عند إنشاء حساب (بما في ذلك حساب الضيف)، وكلما حدّثنا الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو سياسة حذف البيانات، نطلب منك الموافقة عليها. ونحتفظ مع حسابك بسجلٍّ لكل موافقة: النسخة التي وافقت عليها، ووقت الموافقة (بتوقيت خادمنا)، ولغة التطبيق، وإصدار التطبيق الذي استخدمته. يُحفظ هذا السجل في Firebase من Google، ويُستخدم فقط لإثبات موافقتك، ويُحذف عند حذف حسابك.

بيانات الاستخدام والتشخيص. نستخدم Firebase Analytics لفهم كيفية استخدام التطبيق (مثل الشاشات التي تُفتح والميزات التي تُستخدم)، ونستخدم Firebase Crashlytics لجمع تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء كي نتمكن من إصلاحها. وكلتاهما خدمتان من Google وتخضعان لسياسة خصوصية Google.

رمز الإشعارات. إذا سمحت بالإشعارات، نحصل على رمز خاص بالجهاز (عبر Firebase Cloud Messaging) يُستخدم لإيصال الإشعارات إليك. ولا نرسل حاليًا أي محتوى إشعارات يتجاوز ما تتطلبه الوظائف الأساسية للتطبيق.

تنبيهات المشوار اليومي. يستطيع Guidy أن ينبّهك إلى أنسب وقت لمشوارك المعتاد بين مكانَي «المنزل» و«العمل» المحفوظين لديك، وإلى موعد آخر مركبة. وتُحسب هذه التنبيهات وتُجدوَل على هاتفك نفسه، في صورة إشعارات محلية، اعتمادًا على خطوط ذلك المشوار التي يحتفظ بها التطبيق على هاتفك. ولإبقاء جداولها حديثة، يطلب التطبيق من خادمنا بين وقت وآخر المسار بين «المنزل» و«العمل»، وهو الطلب نفسه الذي يرسله حين تخطط ذلك المشوار بنفسك. ولا يُرسل إلينا أي محتوى من التنبيهات. وهي مفعّلة افتراضيًا متى حفظتَ مكانَي المنزل والعمل وسمحتَ بالإشعارات، ويمكنك إيقافها كلها أو إيقاف كل نوع منها على حدة من الإعدادات، أو رفض إذن الإشعارات من إعدادات جهازك.

التفضيلات على جهازك. تُحفظ لغتك والمظهر الفاتح أو الداكن والوضع البسيط ومفاتيح تنبيهات المشوار و«شارك مشاويري» في مساحة تخزين التطبيق على هاتفك، ولا تُرفع إلينا.

بيانات الإعلانات. قد يعرض Guidy إعلانات (بانر، وإعلانًا عرضيًا عند فتح التطبيق) تقدّمها خدمة Google AdMob. لا تظهر الإعلانات في كل إصدار من التطبيق، وبقية هذه الفقرة تنطبق كلما ظهرت. وقد تجمع Google وشركاؤها بيانات من جهازك وتستخدمها لعرض الإعلانات وقياس أدائها، وهي: المعرّف الإعلاني للجهاز (IDFA على نظام iOS، وفقًا لاختيارك في شفافية تتبّع التطبيقات؛ وAAID على نظام Android)، وعنوان IP، وموقعك التقريبي (المستنتج من عنوان IP)، ومعلومات عن تفاعلك مع الإعلانات والتطبيق. وحيثما وافقت على ذلك، تُخصَّص الإعلانات لك باستخدام هذه البيانات؛ وإلا فستظل ترى إعلانات، لكنها لن تكون مخصّصة لك. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن التطبيق يطلب موافقتك على ذلك عبر نموذج موافقة مقدَّم من Google، ويمكنك تغيير اختيارك لاحقًا من داخل التطبيق. راجع كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتنا لمعرفة كيفية استخدام Google لهذه البيانات.

تصحيحات المسارات التي ترسلها إلينا. إذا أبلغتنا بأن مسارًا غير صحيح، أو بأنك تعرف مسارًا أفضل (تفاصيل الرحلة ثم "في حاجة غلط في الطريق ده؟")، فإننا نحفظ ما كتبته مع تفاصيل الرحلة التي كنت تطالعها: الخطوط والمحطات الواردة فيها وإحداثياتها، ونقطتا البداية والوجهة اللتان بحثت عنهما، ومعرّف حسابك، بما في ذلك المعرّف المجهول إن كنت تستخدم التطبيق كضيف. نستعين بهذه البلاغات لتصحيح بيانات النقل لصالح الجميع، وهذا هو السبب الوحيد لطلبها. وتُحفظ في Firebase Cloud Firestore من Google ولا يطّلع عليها سوانا؛ ولا يستطيع أي مستخدم آخر للتطبيق قراءتها أو استعراضها أو تنزيلها. نرجو ألا تُدرج بيانات شخصية في خانة التعليق، فهي مخصّصة لوصف المسار لا للتواصل معنا.

بيانات المسار والرحلة. تُرسَل إحداثيات نقطة الانطلاق والوجهة والمسارات المحسوبة إلى خادمنا لحساب الاتجاهات والأجرة. ولا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها لأي غرض يتجاوز تزويدك بالمسار الذي طلبته.

الرحلات المحفوظة والأماكن المحفوظة وسجل الرحلات. تُحفَظ هذه البيانات على جهازك. وإذا كنت مسجّل الدخول بحساب (لا كضيف)، تُنسَخ أيضًا احتياطيًا إلى حسابك في Firebase Cloud Firestore (من Google)، فتعود إليك عند تسجيل الدخول من هاتف آخر أو بعد إعادة تثبيت التطبيق. ولا يستطيع أي مستخدم آخر للتطبيق قراءتها، إذ لا تسمح قواعد الحماية لدينا لكل حساب إلا بالوصول إلى نسخه هو. وحذف أي عنصر يحذف نسخته الاحتياطية، وتسجيل الخروج يمحوها من الجهاز، وحذف حسابك يحذفها من Firestore.

بيانات لا تغادر هاتفك

تُحفَظ عمليات بحثك الأخيرة في مساحة تخزين التطبيق على جهازك وحده. فهي لا تُرفع إلينا، ولا تُزامَن بين أجهزتك، ولا يمكننا الاطلاع عليها. وتسجيل الخروج أو حذف التطبيق يمحوها.

هذا الموقع

لا يضع موقع guidyapp.com أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يحمّل أي أدوات تحليل أو إعلانات أو نصوص برمجية تابعة لأطراف ثالثة، وتُقدَّم خطوطه من خادمنا نفسه. وإذا اخترتَ المظهر الفاتح أو الداكن بالمفتاح في رأس الصفحة، فإن هذا الاختيار وحده يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك كي يتذكره الموقع، ولا يُرسل إلينا أبدًا. وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني فإننا نستلم ما تكتبه في الرسالة.

بيانات لا نجمعها

لا نصل إلى جهات اتصالك أو صورك أو الميكروفون أو الكاميرا. ولا نتتبّع موقعك حين لا يكون التطبيق قيد الاستخدام، ولا نملك الإذن الذي يتيح لنا ذلك.

الجهات التي نشارك معها البيانات

خياراتك

خصوصية الأطفال

Guidy ليس موجّهًا للأطفال دون سن 13 عامًا (أو السن الأدنى الذي يحدده القانون المحلي المعمول به)، ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على البريد الإلكتروني أدناه وسنحذفها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا، وببيانات التشخيص والتحليلات للمدد التي تحددها خدمتا Firebase Analytics وCrashlytics (راجع مستندات Google للاطلاع على المدد الحالية). وحذف حسابك يزيله من Firebase Authentication فورًا.

أمّا المواقع اللحظية فهي أقصر ما نحتفظ به عمرًا: في الذاكرة وحدها، دون كتابتها على القرص إطلاقًا، وتُحذف بعد 90 ثانية من انقطاع ورودها.

وتتوقف رؤية مشاركة الرحلة المباشرة عند انتهائها: بعد 30 دقيقة من وصولك أو إيقافك المشاركة، وفي موعد أقصاه 8 ساعات من بدئها. ثم يحذفها خادمنا في المرة التالية التي يمسح فيها المشاركات المنتهية.

وسجلّات الرحلات ومسارات المشي وبلاغات المشي (انظر أعلاه) تُحذف من خادمنا بعد 180 يومًا من وصولها. وحذف حسابك يفصلها عنك لكنه لا يحذفها: يُستبدل رمز الحساب برمز عشوائي، وتُزال الملاحظات من البلاغات. أمّا الشارع الذي يُستنتج من سجلّات ركاب كثيرين فيبقى جزءًا من بيانات خريطة الخط، ولا يحتوي على أي بيانات رحلة أو راكب.

وتصحيحات المسارات هي الاستثناء، ونفضّل قوله صراحةً لا إخفاءه: فهي تبقى بعد حذف الحساب، لأن بلاغًا يقول "هذه الحافلة لم تعد تقف هنا" يظل صحيحًا ونافعًا بعد رحيل صاحبه، وليست لدينا وسيلة أخرى للتصرف بناءً عليه. وإذا أردت حذف بلاغاتك أيضًا، فراسلنا على البريد أدناه وسنحذفها.

تعديلات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر التطبيق، وسنُحدّث تاريخ السريان أعلاه عند كل تحديث.

التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك: info@guidyapp.com